menschlicher vs digitaler Mitarbeiter?

Ein Interactive Voice Response (dt. interaktive Sprachausgabe, kurz IVR) und Chatbots sind Anwendungsmöglichkeiten der KI. Es ist ein Experiment, welches erschaffen wurde, um das menschliche Handeln zu simulieren. Ein IVR ist eine Telefonie-Technologie, welche in diesem Fall eine Unterhaltung führt. Es gibt den Benutzern die Möglichkeit, per Telefon auf eine Datenbank mit Informationen zuzugreifen und darüber Auskunft zu geben. Man kann sich eine IVR-Lösung wie folgt vorstellen: Sie bilden die erste Verteidigungslinie, nehmen den Anruf entgegen, ermitteln was der Kunde braucht und leiten ihn an die Antwort weiter. Dies kann entweder in Form eines anderen Agenten geschehen, der über das entsprechende Wissen verfügt oder als direkte Antwort aus einer Datenbank, CRM-Lösung oder FAQ-Sammlung. Chatbots werden das in Zukunft ebenfalls tun.

„menschlicher vs digitaler Mitarbeiter?“ weiterlesen

Maschine ersetzt Mensch?

Durch die Entwicklung von Chatbots, werden die menschlichen Mitarbeiter im Kundenservice mit der Zeit ersetzt. Doch das ist es noch längst nicht gewesen: 2016 kam es zu einer ungewöhnlichen Entwicklung eines Chatbots. Eine russischstämmige Bot-Entwicklerin aus dem Silicon Valley namens Eugene Kuyna, entwickelte einen Erinnerungsbot für ihren verstorbenen Freund Roman Mazurenko. Trotz all ihrer ethischen Bedenken sammelte sie unzählige Chatzeilen mit Hilfe von anderen Verwandten und Freunden, um ein neuronales Netzwerk, ähnlich wie Amazons Alexa oder Apples Siri, entwickeln zu können.

„Maschine ersetzt Mensch?“ weiterlesen

Debugging Erfahrung?

Die Cloud zu nutzen und Open-Source-Software zu nutzen kann Kosten sparen, Kosten in € und $ ausgedrückt. Kosten in Form von Mühe und Arbeit können natürlich zusätzlich anfallen.

Damit sich hier keine falschen Vorstellungen einstellen: natürlich können neben den monetären Kosten auch Aufwand und Arbeit beim Einsatz kommerzieller Software-Produkte, die teuer bezahlt wurden, anfallen.

„Debugging Erfahrung?“ weiterlesen

Cloud Computing: AWS Amazon Web Services

Wenn Sie an Cloud Services denken, verbinden Sie damit wahrscheinlich das Sichern von Daten auf einer virtuellen Datenbank im Netz einer sogenannten Cloud.
Amazon Web Services (AWS) bietet diesen Service natürlich auch an, beschränkt sich jedoch längst nicht darauf. Der Cloud Service des IT-Giganten stellt mir mehr als 200 verschiedenen Services derzeit den weltweit

„Cloud Computing: AWS Amazon Web Services“ weiterlesen

Tutoriat: Exklusives Herbstevent

Im Auftrag von Prof. J. Anton Illik wurden wir Tutoren, Amin Rouag und Katharina Radovanovic, beauftragt die Leitung der Veranstaltung eShop-Design am 28.10.2021, zu übernehmen. Da es uns als lehreiche und spannende Erfahrung erschien, haben wir dem Vorschlag gleich zugestimmt. Diese exklusive Art der Veranstaltung, bietet sowohl den Tutoren als auch den Trainees eine abwechslungsreiche Möglichkeit zum kommunikativen Austausch der Lerninhalte.

Kommen wir nun zur Veranstaltung: Zu Beginn haben wir uns über den aktuellen Stand aller Teilnehmenden informiert, damit mögliche Differenzen festgestellt und ausgeglichen werden können.

„Tutoriat: Exklusives Herbstevent“ weiterlesen

Cybercash oder Gold?

Oder beides? Das wäre beispielsweise goldgedecktes Digitalgeld. Banken verwahren ja schon heute die Goldbestände betuchterer Kund*Innen. Statt die Goldbarren zuhause im Safe einzuschließen nutzt der Kunde den Safe seiner Bank. Das funktioniert, weil Kund*Innen Banken vertrauen. Die Bank müsste jetzt nur noch die Goldbestände ihrer Kund*Innen zum liquiden Tauschmittel erklären und die Kund*In über eine beliebige Stückelung über das Gold verfügen um damit, im Internet bezahlen zu können. Damit wird Gold zum Geld.

Damit das Geld nun zum Cybercoin wird, ließe sich dies softwaretechnisch mit

„Cybercash oder Gold?“ weiterlesen

KI mal differenziert

Die KI lässt sich in zwei Arten differenzieren. Zu einen gibt es die schwache KI (engl. weak AI), zum anderen aber auch die starke KI (engl. strong AI). Die schwache KI legt ihren Fokus auf die Lösung konkreter Anwendungsprobleme.  Bei der starken KI hingegen, möchte man bei einem System eine allgemeine Intelligenz schaffen, die der des Menschen ähnelt oder sogar noch übertrifft. Grundsätzlich kann man sagen, dass die schwache KI die Intelligenz nur simuliert, während die starke KI als echte Intelligenz interpretiert werden kann. Im Folgendem wird dargestellt, in welchen Anwendungsbereichen die KI auf beide Arten eingesetzt werden kann

Schwache KIStarke KI
ExpertensystemeLogisches Denken
NavigationssystemeEntscheidungsfähigkeit auch bei Unsicherheiten
SpracherkennungPlanungsfähigkeit
ZeichenerkennungLernfähigkeit
Korrekturvorschläge bei SuchenKommunikation in natürlicher Sprache
Automatisierte ÜbersetzungenKombinieren aller Fähigkeiten zur Erreichung eins übergeordneten Ziels
Schwache KI vs Starke KI

Einige Wissenschaftler und Philosophen sind der Meinung, dass ein KI-System noch so intelligent scheinen kann, es doch trotzdem eine schwache KI sei. Sie behaupten, dass die menschliche Intelligenz grundsätzlich nicht durch ein Computer Programm simuliert werden kann.

Wie oben bereits genannt ist die starke KI die Art von künstlicher Intelligenz, welche dieselben intellektuellen Verfahren wie der Mensch vorzeigt, oder die eines Menschen sogar übertrifft. Seit der Entwicklung der KI, ist diese Vision das Ziel aller KI-Forschungen. Dieses Ziel in der nahen Zukunft zu erreichen, bleibt jedoch mittlerweile fast unrealistisch. Häufig wird die starke KI in Science-Fiction Filmen oder Literaturen genutzt.

Quelle: http://www.informatik.uni-oldenburg.de/~iug08/ki/Grundlagen_Starke_KI_vs._Schwache_KI.html

KI: Grenzenlose Möglichkeiten?

Die Möglichkeiten der KI kann man vielseitig betrachten. Oftmals sind sie dort vorzufinden, wo die Stärken der menschlichen Intuition und Erfahrungen nicht mehr zur Anwendung kommen. Die Möglichkeiten der KI überwinden die Schwierigkeiten, welche der Mensch mit seiner Rechenleistung hat. Zur vollständigen Lösung von Problemen benötigt man jedoch die menschlichen Individuen, wie auch eine hohe Rechenleistung. Aus den Lösungsansetzen zu lernen, wie etwas gelöst werden kann, ist ebenfalls erforderlich für einen Erfolg. Somit sind die Schwächen von Computern klar aufzuzeigen, diese liegen bei dem logischen Schließen und Folgern. Die Möglichkeiten, welche uns die KI heutzutage öffnen sind zwar breit gefächert, aber in einigen Bereichen noch zum Teil eingeschränkt. Beispielsweise besitzen Computer immer noch nicht die Fähigkeit menschliche Handlungen – oder auch die von anderer Lebewesen – zu verstehen oder gar diese nachzuahmen. In der Umsetzung von KI sprechen einige Aspekte für den Einsatz von Computersystemen, jedoch ist der Erfolg hierbei nicht zu garantieren. Ein Rechensystem muss vorerst programmiert werden, damit es in der Lage dazu ist KI entstehen zu lassen. Somit muss jede gestellte Aufgabe, wie das Verhalten unterschiedlicher Individuen, in der Computersprache verfasst und umgewandelt werden.

Die Umwandlung erfolgt zwischen der Zusammenarbeit mehrerer Wissenschaftler, psychologischen Spezialisten und Biologen, wie auch Informatikern. Erst dann kann sichergestellt werden, dass eine optimale Umsetzung erzielt wurde. Die Herausforderung hierbei ist es, die fundamentalen Elemente der verschiedenen Gebiete ideal in die des Eigenen zu integrieren. Die Neurowissenschaft trägt mit seinem Forschungszweig der Gehirnforschung einen potenziellen Beitrag zur Funktionsweise einzelner künstlicher Verhaltensweisen bei. Dies tut sie, indem sie die Funktionen der Verhaltenszüge im Zusammenhang einzelner Neuronen, in unterschiedlichen Individuen, überprüft und beurteilt. Die fortschrittlichen Erkenntnisse der Biologie, sind ebenfalls ausschlaggebend zum Verständnis und zur Umsetzung etlicher Verhaltenszüge der KI. Durch dieses Zusammenspiel entsteht ein Netzwerk aus unterschiedlichen Aspekten der Wissenschaft, wo durch sich die Möglichkeiten, wie auch die Grenzen der KI immer erneut mit dem aktuellen Stand definieren lassen.

Quelle: https://www.gurit.net/sva/pdf/08_09_10_Moeglichkeiten_und_Grenzen_der_KI.pdf

Künstliche Intelligenz? – Der Turing-Test!

Allein der Begriff „Künstliche Intelligenz“ deckt Fragen in uns auf, wie: „Können Maschinen denken?“ oder „Werden Maschinen eines Tages denken können?“. Mit diesen Fragen beschäftigte sich Alan Turing – einer der wichtigsten Begründer der Informatik und somit auch der KI – im Jahre 1950.

Turing schlug vor, um die Frage – Können Maschinen denken? – zu beantworten, müsste man vorerst Begriffe wie „Maschine“ und „denken“ definieren. Anstatt sich mit Definitionen rumzuschlagen, hat er die Frage durch etwas anderes ersetzt, welches damit zusammenhängt und in relativ eindeutigen Wörtern ausgedrückt werden kann. Somit entstand die Idee des Turing-Tests (imitation game, nannte Turing den Test ursprünglich). Der Tester soll zwischen dem Menschen und der KI unterscheiden.

Aus diesem Grundgedanken wurde ein leicht adaptierter Turing-Test vom Cleverbot durchgeführt, um weibliche und männliche Gesprächspartner unterscheiden zu können:

Es gibt eine männliche Person A, eine weibliche Person B und ein Interviewer C (für den Interviewer ist das Geschlecht irrelevant, da dieser als neutrale Person definiert ist). C sitzt in einem geschlossenen Raum und kann somit A und B nicht sehen. C kann nur mit Hilfe eines Bildschirms und einer Tastatur mit A und B kommunizieren. C weiß nicht, welche Person die Frau oder der Mann ist. C kennt beide nur unter X und Y. Das Ziel von C ist es, durch die Kommunikation herauszufinden wer von den beiden Personen die Frau, und wer der Mann ist. Während dem Test gibt B immer ehrliche Antworten und hilft somit C dabei sein Geschlecht herauszufinden. Während dessen versucht A durch unehrliche Antworten C in die Irre zu führen, damit der Interviewer eine falsche Entscheidung bezüglich des Geschlechtes fällt.

Für Turing ist nun interessant was passieren würde, wenn man die Person A durch eine Maschine ersetzt. Wird die Maschine es gleich oft oder öfter schaffen den Interviewer C zu einer falschen Entscheidung zu führen? Kann die Maschine wissend genug kommunizieren, um am Ende dieselbe Erfolgsrate bei C, wie von der Person A zu erzielen? Sollte das der Fall sein, ist Turing dazu bereit der Maschine Denkvermögen zuzugestehen.

Der Turing Test schlug sich somit in die Geschichte der KI ein und wurde Jahre lang in diesem Bereich eingesetzt. Die Maschinen waren lange Zeit aussichtslos, bis sich am 3. September 2011 etwas unglaubliches ereignete. Die Web-Applikation „Cleverbot“ nahm gemeinsam mit 1334 Menschen am Turing-Test-Festival in Guwahāti (Indien) teil. Cleverbot hat es geschafft von fast 60% der Interviewer als Mensch wahrgenommen zu werden, wobei hingegen die wirklich menschlichen Konkurrenten nur 63% erreichten.

Turing-Test
Turing-Test

Chancen für Machine Learning

ML beruht auf den Prinzipien von Computeralgorithmen, die durch Versuche und Erfahrungen reflexartig lernen. Das ML ist eine Anwendung der Künstlichen Intelligenz, die es Programmanwendungen ermöglicht, Ergebnisse mit äusserster Präzision vorherzusehen. Es macht einen Unterschied zwischen der Erstellung von Computerprogrammen und der Unterstützung von Computern beim Einprägen ohne menschliches Eingreifen.

„Chancen für Machine Learning“ weiterlesen